Glosario. Cliente Potencial

Por Karen Lizbeth Salas Hernández @karenlizalas

Es el cliente que no nos compra, pero tiene necesidades que le podemos satisfacer, tiene el poder adquisitivo para hacerlo; se puede convertir en un comparador de nuestro producto o servicio.

Glosario: Tropicalizar

Por Karen Lizbeth Salas Hernández   @karenlizalas

Es adaptar estrategias, producto, servicio al estilo propio de la región; es decir, se adaptan variables sociales, políticas, psicológicas con respecto a una cultura. 

Glosario. Demanda en Marketing

Por Karen Lizbeth Salas Hernández @karenlizalas
Se puede definir como la cantidad de un bien tangible o intangible, donde los compradores de cierto mercado están dispuestos a comprarlo durante un periodo determinado.

Glosario. Cross impact Análisis

Por Karen Lizbeth Salas Hernández

Es un método utilizado en mercadotecnia para realizar predicciones del entorno y así se puede identificar las tendencias clave de un sector determinado.

El Insight publicitario en tiempos de Social Media

Por Pedro Escobar / @p_escobarg

En el mundo de la publicidad y la mercadotecnia, conocer al consumidor y entender sus hábitos de consumo y su respuesta a las tendencias del mercado son una característica esencial en el diseño de cualquier estrategia exitosa.

Durante muchos años, la mejor forma de entender las necesidades y gustos del mercado fue a través de sondeos, estudios de mercado y los famosos focus group desarrollados con una muestra del público objetivo estudiada a través de una cámara de Gesell.

Sin embargo, el desarrollo de las nuevas tecnologías, ofrece a los publicistas, nuevas herramientas para el estudio de los consumidores y dar con los famosos insights publicitarios, que no son otra cosa que conocimientos clave sobre lo que el consumidor realmente quiere, piensa o le parece divertido.

Tal es el caso de las redes sociales, que verdaderamente se han convertido en un gran ventana indiscreta para cualquier publicista con ánimos de diseñar una campaña efectiva.

Dos casos bastante ilustrativos de los alcances de estas nuevas herramientas son los de las marcas Oreo y Wahl. En el primer caso, los publicistas asignados a la cuenta de la marca de galletas Oreo reaccionó de una forma creativa y bastante oportuna a un hecho bastante inusual: la interrupción del Superbowl de la NFL por más de34 minutos debido a una inédita interrupción eléctrica en el Estadio de Nueva Orleans. De inmediato los cibernautas comenzaron a usar las redes sociales para comentar el evento, lo que Oreo aprovechó para lanzar una pieza sencilla y eficaz que comunicaba un solo mensaje: «También la puedes «sopear» en la oscuridad» destacando las ventajas de un producto que puedes disfrutar a oscuras. La idea fue un éxito y la cuenta de Oreo obtuvo 15,000 retweets y 20,000 likes en Facebook en tiempo récord.

En México, la marca de rasuradoras Wahl también aprovechó los Insights provenientes de las redes sociales en una activación de marca bastante sencilla, y exitosa. En este caso la estrategia consistió en aprovechar una tendencia bastante común, las fotos que los usuarios suben a sus perfiles usando un bigote «hipster» hecho de papel. La marca aprovechó esta tendencia y repartió cerca de 10,000 volantes en las principales estaciones del metro de la Ciudad de México, el material publicitario incluyó un bigote desprendible que los consumidores podían usar para tomarse fotos y subirlas a sus redes sociales comunicando el siguiente mensaje: «En esta navidad, ni Santa se resiste a una Wahl».

El resultado fue una gran presencia de marca de Wahl en el mercado objetivo durante la temporada navideña, dándole un nuevo uso a un material publicitario que tradicionalmente no se conserva, pero que gracias a este valor agregado permaneció en la mente del consumidor por un tiempo prolongado, además de lograr una gran penetración de Wahl en las redes sociales.

Ambos casos son una clara muestra de cómo las marcas reaccionan a la interacción del consumidor con las nuevas tecnologías. Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologías ofrecen nuevas herramientas para diseñar estrategias creativas exitosas. Quienes sepan aprovecharlas seguramente serán quienes dominen el mercado en los próximos años.

Glosario. Competencia Pura

Es donde los compradores y vendedores comercian de manera uniforme; el comprador o vendedor no influyen mucho en el precio del mercado

¿Cómo crear valor para el mercado?

Por Diana Carintia García Madrid

Para tener una empresa exitosa debemos comenzar por tener algo valioso qué ofrecer a algún sector del mercado. Y para que nuestro producto o servicio sea percibido como valioso, debe ofrecer algo distinto a lo que ya existe; debe diferenciarse, de otra manera nos volveremos invisibles.

Esto quiere decir que no podemos ser una opción más, sino que debemos ser “la opción”, para determinado nicho, respecto a una necesidad específica y bajo ciertas condiciones de satisfacción.

Si nuestro producto o servicio es apenas una idea bajo diseño, debemos quebrarnos la cabeza para ofrecer una mezcla única y competitiva de condiciones que satisfagan a nuestros clientes. Por supuesto, se inicia con una hipótesis sobre “el producto ganador” que habremos de lanzar, pero siempre debemos sondear si en realidad estamos entregando valor con nuestro diseño, y más importante aún, si el mercado está dispuesto a pagar por él lo que decimos que vale. Debemos recordar que: el cliente elige la opción que le da el justo valor esperado a determinado nivel de precio.

De acuerdo con Eric Ries, creador del concepto de Lean Start Up, lo más importante es diseñar un Producto Mínimo Viable (MVP) y probarlo directamente en el mercado. Es casi como hacer un experimento, y ver qué tanto funciona nuestra oferta de valor o no; hacer correcciones, y lanzarlo de nuevo, hasta dar en el blanco. La idea es enfocarse en lo que los clientes realmente quieren, y aprender de ellos sin tener que preguntarles directamente.

Pero darle a los clientes lo que realmente quieren no se relaciona exclusivamente con el producto o servicio en sí, sino con el modelo de negocios completo. Es decir, que en algún punto, las decisiones de negocio tomadas por la empresa, llevarán al cliente a elegirlo por su mezcla particular de condiciones. Cuando un cliente te compra, no sólo está comprando un producto o servicio, sino el diseño completo de tu negocio, porque le es funcional.

Esto abre una nueva luz y un nuevo punto de vista para todos los emprendedores, ya que el reto no es tan sólo innovar en un producto o en un proceso, sino en la mezcla de valor completa que implica el modelo de negocios. De acuerdo con Alexander Osterwalder, creador de este concepto, la innovación de modelos de negocio “se trata de nuevas formas de crear, entregar y capturar valor”.

¿Pero cómo lograrlo? Aquí te comparto algunos consejos para crear valor para tu mercado:

1)      Sé mercado: piensa como mercado, ve tras las innovaciones, habla con jóvenes, compra nuevos productos y aprende a usarlos, consume a la competencia, entérate de lo nuevo, mantente actualizado. Tal vez alguna una de estas semillas germinará en tu cabeza en algún momento para enriquecer tu propuesta de valor.

2)      Aprende de cada experiencia: buena o mala, capitaliza el aprendizaje. Lee entre líneas. Muchas veces un cliente no te va a decir que algo no le gustó; simplemente no volverá.

3)      Investiga por qué te elige tu mercado: encuentra la verdadera razón por la que fuiste elegido y continúa por esa línea aumentando el valor percibido por tu cliente, incluso cuando no se deba a lo que esperabas.

4)      Deshazte de lo que no agrega valor: es un costo o una barrera entre tu cliente y tú. La oferta de valor es como una planta que hay que podar. No temas cortar las hojas amarillas; éstas no generan valor. Verás que al cortarlas podrás enfocar tus recursos en los atributos que el cliente realmente aprecia.

5)      Cambia de mercado: a veces para maximizar el valor que ofreces, debes cambiar de mercado, o enfocarte en nuevos clientes. Piénsalo, ¿qué otros productos o servicios puedo ofrecer con los recursos clave que ya poseo? ¿quién más puede necesitar lo que yo ofrezco o podría ofrecer? ¿de qué me estoy perdiendo? ¿qué estoy perdiendo de vista?

6)      Recompensa a tu mercado: atrévete a experimentar, pero valida siempre los cambios con tu mercado. Observa su comportamiento. Premia el comportamiento esperado, pero no lo hagas a través de cosas que él no valora. Diseña las recompensas de tal forma que puedas monitorear el éxito de tu idea. Pon indicadores y mídelos. Recuerda que lo que no se mide, no se puede mejorar.

Por último, ten en cuenta que para maximizar el valor, primero hay que generarlo. Recuerda que es importante tener un producto o servicio con la misma calidad en cada entrega, y que la confiabilidad se da por sentada por lo que no es percibida como valor agregado. Si aún no lo consigues, enfócate en ello. Una vez que lo domines, trabaja para ser un experto y no olvides innovar. Antes de lo que imaginas habrás captado nuevo valor para tu mercado.

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Imagen obtenida de http://www.sarenet.es/

Consejos para una campaña publicitaria exitosa.

Los tips de Juan Manuel Nava

«No siempre, más es mejor».

Parte fundamental de una campaña publicitaria es tomar en cuenta el impacto que deseamos generar y la cantidad de gente a la que se debe llegar, por lo que tenemos que tomar en cuenta los mecanismos por los cuales nos vamos a acercar al público objetivo. ¿Cómo determinamos estos mecanismos y estrategias?, sencillo, tan solo hace falta hacer un análisis previo de los hábitos de exposición a los medios y de consumo de nuestro mercado y a partir de eso generar pautas en los medios convenientes, ya sean masivos o no.

Consejos para armar tu portafolio

Los Tips de Alma Luz López Ramírez

Como Diseñadores Gráficos debemos de mantenernos a la vanguardia de la tecnología y esta demás decir que el internet y las redes sociales son lo de hoy; por eso es vital que te las ingenies para hacer tu portafolio on-line.

Esto te abrirá las puertas a mostrar todo tu material y abrirte nuevas oportunidades.

Algunos consejos para armar tu portafolio son:

1. Decidir el mercado objetivo: Antes de comenzar con el portfolio debemos centrarnos en el mercado al que nos vamos a dirigir ya sean profesionales o a empresas, y crear un diseño acorde, a lo que deseamos proyectar.

2. Directo al objetivo: Evitar largas descripciones, hablar directamente de tu trabajo, recuerda que la gente quiere información lo más rápido posible.

3. Actualízate: El mundo está cambiando constantemente, las tendencias cambian, el público tiene cada vez más herramientas de información; por lo que estamos obligados a tomar cursos, leer libros, etc.

4. Enfoque: A pesar de que puedas creer que diversificarte es lo mejor, es importante que te centres en tu experiencia, y muestres los trabajos que empiezas a dominar por tu experiencia.

5. Alerta: Todos los días hay noticias nuevas que pueden influenciar en tu entorno gráfico, mantente alerta de los estilos y tendencias.

Glosario. Descremar el mercado

Es una estrategia de fijación de precio.

Cuando se lanza un producto nuevo al mercado se le da un precio alto y después se va reduciendo paulatinamente a medida que más clientes lo compran.